Her kan du læse om de forskellige returudbetalinger for de forskellige betalingsmåder:​

Delbetaling/faktura
Har du registreret din retur via vores returside online og derefter returneret den via et udleveringssted, fratrækkes returbeløbet* normalt direkte fra din faktura, så snart du har afleveret returen. Ellers refunderes returbeløbet*, når vi har modtaget og behandlet din retur. Du modtager en retur­bekræftelse via e-mail, og du kan se den opdaterede faktura på elpy.com og i elpy-appen inden for 24 timer. Hvis du allerede har betalt fakturaen og dermed har et tilgodehavende, kan du læse mere om, hvordan du får det udbetalt her: Hvordan får jeg mit tilgodehavende udbetalt?​

Kort​
Efter vi har behandlet din retur får du en returbekræftelse via e-mail og returbeløbet* tilbagebetales til det samme kort, som du brugte ved din betaling. Bemærk dog, at det kan tage nogle ekstra dage, før du ser pengene på din konto på grund af bankens behandlingstid (Visakort 3-5 bankdage og Mastercard op til 30 dage).

* Hvis du har returneret dele af din bestilling, refunderer vi prisen for varerne, du har sendt tilbage, men ikke fragtgebyr eller gebyr for eventuelle tillægstjenester, da disse er de samme uanset hvor mange varer du har bestilt. Hvis du har returneret hele din bestilling, tilbagebetaler vi hele beløbet undtagen for eventuelle tillægstjenester, du har valgt, f.eks. express eller indbæring. Du bliver opkrævet returfragt per returneret pakke, og beløbet trækkes fra din tilbagebetaling. Retur ved reklamation eller fejllevering er gratis.

​​Returhåndteringen tager typisk omkring 2 uger. Du kan læse mere om returkostnaden her: Hvad koster returfragten?